国家卫健委发布的一则“喊话”引发广泛关注：请尽快到医院退还门诊押金！ 这句看似简单的提醒，背后是千万患者的切身利益，更是医疗服务领域持续优化升级的暖心举措，不少市民收到提醒后疑惑：“我之前交的押金能退吗？怎么退？”本文为你详细解读。

门诊押金，为何成了“该退的钱”？

长期以来,患者在医院门诊就诊时，常被要求缴纳一定数额的“押金”，主要用于支付检查、治疗、药品等可能产生的费用，这种做法初衷是为了避免患者欠费，但在实际操作中，却常常留下“尾巴”——许多患者缴费后，因检查结果未出、费用未结算清楚，或 simply 忘记了押金的存在，导致押金长期滞留在医院账户，成了“沉睡的资金”。

随着医保结算流程优化和“最多跑一次”改革推进，门诊费用即时结算已成常态，患者在就诊结束后，系统会自动计算实际应缴金额，多缴纳的部分理应退还，部分医院因流程繁琐、信息不对称等原因，押金退还工作落实不到位，让不少患者的“钱袋子”未能及时“回血”。

国家卫健委为何“紧急喊话”？

此次国家卫健委专门发文督促门诊押金退还,核心目的在于打通便民服务的“最后一公里”，切实减轻患者负担，押金虽金额不大，但对普通家庭而言，积少成多也是一笔可支配收入；主动退还押金，能减少患者反复跑医院的麻烦，提升就医体验，让医疗服务更有温度。

更重要的是,这体现了“以患者为中心”的服务理念，从“患者跑”到“数据跑”，从“被动退”到“主动办”，押金退还的推进，是医疗系统深化“放管服”改革、破解群众“急难愁盼”问题的具体行动。

哪些押金能退？怎么退？

哪些钱能退？ 患者在门诊缴费时多缴纳的、最终未发生或已结算完毕的押金，均属于应退范围，检查后发现无需治疗、押金未使用；医保报销后个人支付金额低于预缴押金等。

如何快速办理？ 目前多数医院已开通多种退还渠道：

• 窗口退费：携带缴费凭证、身份证，到原缴费窗口办理，即时退还现金或原路返还至银行卡；
• 线上退费：通过医院APP、微信公众号或支付宝生活号，绑定就诊信息后申请退费，押金一般3-5个工作日原路返回；
• 自助机退费：部分医院在自助服务机设置退费功能，按提示操作即可；
• 医院主动退：部分医院已实现系统自动结算，对符合条件的押金直接原路退还，无需患者申请。

提醒：建议市民定期查询自己的门诊缴费记录，若发现有多缴押金，尽快联系医院办理，若医院推诿或拖延，可向当地卫健委或医保部门投诉。

一张“押金清单”，让患者安心退费

为避免 confusion，不妨先梳理自己是否属于以下情况——这些押金，该退！

1. 就诊结束但未产生任何费用（如临时取消检查）；
2. 检查/治疗费用低于预缴押金，且未再发生其他消费；
3. 医保报销后,个人支付金额小于预缴押金；
4. 住院期间缴纳的门诊押金（已并入住院结算）；
5. 超过规定期限（如3-6个月）未结算的“沉睡押金”。

如果符合上述情况,别犹豫，赶紧联系医院办理退费！

退押金不止于“退钱”，更是服务升级的起点

门诊押金退还看似小事,却关乎群众对医疗服务的信任感，当医院主动“喊话”患者退钱，传递的是“患者利益至上”的信号；当退费流程越来越简化，体现的是医疗系统从“管理便利”向“患者便利”的转变。

期待更多医院通过信息化手段实现“自动退、即时退”，让押金不再成为患者与医院之间的“隔阂”，也提醒广大市民，定期关注自己的医疗费用明细，守护好“钱袋子”，让每一分钱都花得明明白白。

国家卫健委的喊话，是提醒，更是承诺：群众的利益无小事，便民服务无止境，快去查查你的门诊押金，该退的钱，一分都不能少！